很抱歉聽到您遇到這個問題，我們完全理解失去進度可能帶來的挫折。

不幸的是，我們無法恢復丟失的數據，因為一切都是由 Google 或蘋果直接存儲在雲端中的。

重新安裝遊戲或在另一台設備上安裝時，必須確保在遊戲中連接到您的雲端帳戶，並等待同步完成後再進行遊戲，否則可能會覆蓋之前的進度。

有時，同步可能會出現不幸的錯誤，這是我們無法控制的，因為一切都通過雲端進行傳輸並由 Google 或蘋果存儲，但大多數情況下進度問題發生是因為同步未完成。

如果您在遊戲中遇到問題，我們不建議立即卸載遊戲。最好的做法是首先嘗試從商店和設備中清除緩存，然後重新啟動您的設備（關閉它並等待五分鐘後再打開），然後嘗試重新啟動遊戲。在嘗試重新安裝遊戲之前，您也可以直接與我們聯繫，查看您遇到的問題是否有已知的解決方法。