我們真的很抱歉聽到這個消息，我們完全了解遺失進度有多令人沮喪。很遺憾，我們無法取回遺失的資料，因為所有資料都直接儲存在 Google 或 Apple 的雲端。

在重新安裝遊戲或安裝到其他裝置時，必須確定您已在遊戲中連線到雲端帳戶，並等待同步化完成後再進行遊戲。 

如果您是在 Android 上玩，可能是 Google Play 的連線問題。如果您進入 Google Play 遊戲 (不是 Google Play 商店) 應用程式設定，應該可以找到「變更遊戲帳號部分」。在此部分中，有一個「依遊戲變更帳號」的選項，您應該可以在其中選擇遊戲，然後會開啟一個視窗。如果視窗在遊戲標題下顯示「已登出」，這可能就是問題所在。然後，您可以選擇以前登入的位址，同步可能會重新運作。