Vi är verkligen ledsna att höra det, vi förstår fullt ut hur frustrerande det kan vara att förlora sina framsteg. Tyvärr finns det inget sätt för oss att återställa förlorade data, eftersom allt lagras direkt i molnet av Google eller Apple.
När du installerar om spelet eller installerar det på en annan enhet måste du se till att du är inloggad på ditt molnkonto i spelet och vänta tills synkroniseringen är klar innan du börjar spela. 

Om du spelar på Android kan det vara ett anslutningsproblem med Google Play. Om du går till inställningarna för appen Google Play Games (inte Google Play Store) bör du hitta ett avsnitt som heter ”Byt konto för spel”. I detta avsnitt finns ett alternativ för att ”Byta konto per spel” där du bör kunna välja spelet, och ett fönster öppnas. Om fönstret visar ”Utloggad” under spelets titel kan detta vara problemet. Du kan då välja den adress som du tidigare var inloggad med och synkroniseringen kanske fungerar igen.