Нам ужасно жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Мы понимаем, как обидно может быть потерять прохождение.

К сожалению, мы не можем помочь восстановить данные, потому что они сохраняются непосредственно в облаке Google или Apple.

При переустановке игры или ее установке на другое устройство обязательно проверьте, что подключились в игре к своей облачной учетной записи, и дождитесь завершения синхронизации до начала игры, иначе ваше предыдущее прохождение может быть перезаписано.

Иногда при синхронизации могут возникать ошибки, с которыми мы, к сожалению, не можем помочь, поскольку всё проходит через облако и хранится в Google или Apple, но чаще всего проблемы с прохождением возникают из-за того, что не была завершена синхронизация.

Если у вас возникли проблемы с игрой, мы не рекомендуем сразу ее удалять. Лучше сначала попытаться очистить кэш магазина приложений и на вашем устройстве, затем перезагрузить устройство (выключить его, подождать пять минут и снова включить) и попробовать запустить игру еще раз. Вы также можете связаться с нами напрямую до переустановки и узнать, известно ли нам решение проблем, с которыми вы столкнулись.