Нам очень жаль — мы прекрасно понимаем, насколько неприятно терять прогресс. К сожалению, мы не можем восстановить потерянные данные, так как всё хранится в облаке напрямую у Google или Apple.

При переустановке игры или установке её на другое устройство убедитесь, что вы вошли в свой облачный аккаунт внутри игры, и дождитесь завершения синхронизации.

Если вы играете на Android, возможно, проблема связана с Google Play. В настройках приложения Google Play Games (не Play Store) есть раздел «Сменить аккаунт для игр». Внутри есть опция «Сменить аккаунт для игры». Если в появившемся окне указано «Выйдено из аккаунта», это может быть причиной. Выберите аккаунт, который вы использовали ранее, — и синхронизация может заработать снова.