Нам очень жаль, мы полностью понимаем, как неприятно потерять свои достижения. К сожалению, мы не можем восстановить утерянные данные, так как все они хранятся в облачном хранилище Google или Apple.

При переустановке игры или установке на другое устройство необходимо убедиться, что вы подключены к своей учетной записи в облачном хранилище в игре, и дождаться завершения синхронизации перед началом игры. 

Если вы играете на Android, возможно, проблема связана с подключением к Google Play. В настройках приложения Google Play Games (не Google Play Store) вы должны найти раздел «Изменить учетную запись для игр». В этом разделе есть опция «Изменить учетную запись для игры», в которой вы должны выбрать игру, после чего откроется окно. Если в окне под названием игры указано «Вышли из системы», это может быть причиной проблемы. Затем вы можете выбрать адрес, с которого вы входили в систему, и синхронизация может возобновиться.