Если во время игры вы столкнулись с ошибкой, сбоем или любой другой проблемой, мы приносим свои извинения!
Чтобы мы могли вам помочь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через контактную форму внизу этой страницы.
Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше подробностей:
- Ваше устройство и его конфигурация (в основном, графический процессор, процессор и оперативная память);
- Где вы находились в момент возникновения ошибки и что вы делали непосредственно перед этим;
- содержимое вашего инвентаря: установленные риффы и моды, а также их улучшения (лучше всего сделать скриншот);
- если возможно, несколько скриншотов или видео с проблемой;
- DxDiag, если вы используете Windows: инструкции по его получению можно найти здесь;
- ваш файл резервной копии, чтобы мы могли его изучить: инструкции по его получению можно найти здесь.
Помните, что чем больше информации вы нам предоставите, тем быстрее мы сможем воспроизвести ошибки на нашей стороне и исправить их!
Спасибо за вашу поддержку