Нам очень жаль это слышать, и мы понимаем, как это неприятно — потерять прогресс в игре. К сожалению, мы никак не можем восстановить утраченные данные, так как всё хранится непосредственно в облаке Google или Apple.

Когда вы устанавливаете игру заново или на другое устройство, убедитесь в том, что в игре выполнен вход в облачную учетную запись, и, перед тем как играть, дождитесь окончания синхронизации.