В последнее время некоторые игроки испытывают проблемы с аварийным завершением игры, несмотря на наши обновления — и мы очень сожалеем об этом.

Чтобы у нас была возможность глубже разобраться в проблеме, мы добавили в Loop Hero систему экспорта сохранений. Игроки теперь могут теперь загружать свои файлы сохранений и отправлять их нам.

Если у вас по-прежнему возникает эта ошибка, советуем вам сделать следующее:

1 - Убедитесь, что Loop Hero обновлена до самой последней версии.

2 - Откройте Loop Hero

3 - Выберите пункт «Выбрать ячейку сохранения » в главном меню, затем откройте подменю, нажав «Решение проблем». В этом подменю выберите пункт «Экспортировать сохранение».

4 - Загрузите резервный файл сохранения на Google Drive, если играете на Android (через окно «Поделиться», которое открывается, когда вы нажимаете «Экспортировать»). Не сохраняйте файл локально — он будет сохранен на защищенную область вашего телефона, доступ к которой можно получить только с компьютера.

Если вы играете на iOS, файл сохранения можно просто сохранить в iCloud (или выбрать «На мой телефон»).

Экспортируемый файл сохранения — текстовый файл.

5 - Отправьте этот файл по адресу, указанному здесь: https://playdigious.helpshift.com/hc/fr/19-loop-hero/contact-us/

Вы очень поможете нам, если укажете обстоятельства, при которых игра аварийно завершилась, марку и модель вашего устройства и версию вашей ОС — так у нас будет больше информации для решения проблемы!

Получив ваш файл, мы перешлем его команде разработчиков для изучения. Мы уверены, что это поможет нам решить возникшие в Loop Hero проблемы и в целом сделать игру удобнее для всех игроков.

Просим, однако, учитывать, что у нас нет возможности восстановить поврежденные файлы сохранений.

Благодарим вас за терпение и за поддержку нашей игры!