Нам очень жаль слышать это.

Пожалуйста, проверьте строку уведомлений на наличие системных сообщений о использовании данных для процесса загрузки: возможно, вам нужно подтвердить загрузку.

Если проблема по-прежнему не исчезает, попробуйте переключиться с WiFi на мобильные данные или наоборот. Перезапуск или даже повторная установка игры также может помочь.