Este erro significa que o jogo encontrou um problema ao se conectar aos servidores do Google, o que pode impedir a continuação do download ou tornar o aplicativo instável. Para contornar este tipo de problema, siga os passos abaixo:
- Como sugerido na janela pop-up, tente desinstalar o jogo e limpar o cache e o armazenamento da Google Play Store. Na maioria das vezes, isso é suficiente.
- Ao reinstalar o jogo, não o inicie. O download começará em segundo plano assim que o aplicativo for instalado. Dependendo da versão do seu sistema operacional, você pode ver uma notificação sobre um download em segundo plano ocorrendo. Aguarde até que ele termine (ou dê alguns minutos se não houver notificação). O tamanho dos recursos pode variar de jogo para jogo. Em seguida, inicie o jogo => ele deve pular a etapa de download.
- Certifique-se de que o aplicativo Google Play Services está atualizado (por meio da verificação normal de atualizações na Play Store). Este serviço é necessário e usado por muitos recursos (salvamentos na nuvem, conquistas, assets, etc.).
- Certifique-se também de que o aplicativo Play Store esteja atualizado.
- Se o problema persistir, tente também limpar o cache do seu telefone, indo para Configurações > Armazenamento > Liberar espaço > Arquivos temporários e brutos > Dados em cache > excluir.
Se o problema persistir, entre em contato conosco através do chat dentro do jogo ou através do formulário de contato disponível abaixo.