Lamentamos muito ouvir isso, pois entendemos perfeitamente como pode ser frustrante perder o progresso.

Infelizmente, não há como recuperarmos os dados perdidos, pois tudo é armazenado na nuvem diretamente pelo Google ou pela Apple.

Ao reinstalar o jogo ou instalá-lo em outro dispositivo, é necessário certificar-se de que você está conectado à sua conta na nuvem no jogo e aguardar até que a sincronização seja concluída antes de jogar.

Observe que o jogo só é salvo quando seu personagem entra em modo de suspensão.