Recentemente, alguns jogadores podem ter enfrentado travamentos, apesar das últimas atualizações, e lamentamos muito por isso.

Para investigar melhor o problema, implementamos um sistema de exportar arquivo salvo no Loop Hero! Agora, os jogadores podem baixar um arquivo contendo o arquivo salvo e nos enviar.

Se você continua enfrentando travamentos, siga estas etapas:

1 - Confira se o Loop Hero está atualizado com a versão mais recente disponível.

2 - Abra o Loop Hero.

3 - Clique em « Selecionar arquivo salvo » na tela inicial e depois em « Resolução de problemas » para acessar o submenu. Em seguida, clique em « Exportar arquivo salvo ».

4 - Baixe o arquivo reserva para o Google Drive se estiver no Android (através da janela de compartilhamento que abre quando você aperta "Exportar"). Não faça o download local, pois isso o salvará em uma parte protegida do telefone que só poderá ser acessada por um computador.

Se estiver no iOS, você poderá simplesmente salvar o arquivo no iCloud (ou em "No meu telefone").

Observe que o arquivo salvo exportado é um arquivo de texto. 

5 - Envie o arquivo por meio do nosso formulário de contato : https://playdigious.helpshift.com/hc/fr/19-loop-hero/contact-us/

Sempre informe as circunstâncias do travamento, a marca e o modelo do dispositivo, e o sistema operacional para que tenhamos o máximo de informações possível!

Assim que recebermos o arquivo, encaminharemos para nossa equipe de desenvolvimento investigar. Acreditamos que isso nos ajudará a resolver os problemas do Loop Hero e proporcionar uma experiência de jogo mais agradável para todos os jogadores.

No entanto, observe que não poderemos restaurar arquivos salvos que estiverem corrompidos.

Agradecemos a paciência e apoio ao jogo!