Recentemente, o progresso de alguns jogadores não foi salvo automaticamente pelo jogo, e sentimos muito por isso.

Para investigar o problema, introduzimos um sistema de exportação de jogos salvos. Agora é possível baixar um arquivo contendo o jogo salvo e enviá-lo para nós pelo chat de suporte ao cliente no jogo.

Se for o seu caso, veja como proceder:

1 - Verifique se Shapez está atualizado com a versão mais recente

2 - Abra Shapez

3 - Clique no ícone de configurações (a engrenagem), depois em “Avançado”, role para baixo e clique em “Exportar dados salvos”.

4 - Salve o arquivo de backup no seu Google Drive se estiver usando Android (na janela de compartilhamento que é aberta ao escolher “Exportar”). Não salve no aparelho, já que essa opção salva o arquivo em uma região protegida do telefone que só pode ser acessada a partir de um computador.

O arquivo tem o seguinte nome: ShapezSaveExport_2024-MM-DD_HH-MM-SS.zip (MM sendo o mês, DD sendo o dia, HH sendo a hora, MM os minutos e SS os segundos: ShapezSaveExport_2024-03-01_10-05-00.zip, por exemplo)

5 - Envie esse arquivo pelo chat do jogo (a caixa com uma “?” na parte de baixo da tela inicial do jogo) usando o ícone do clipe. Se já entrou em contato conosco, você pode enviar o arquivo de backup diretamente na última conversa.

Se essa for a nossa primeira conversa, você precisará mandar uma mensagem inicial sem um anexo antes de enviar o arquivo. Não economize nos detalhes ao descrever seu problema com backups automáticos ou corrompidos! Assim, teremos o máximo de informações para passar adiante!

Assim que recebermos seu arquivo, ele será encaminhado para a nossa equipe de desenvolvimento para ser investigado. Isso com certeza nos permitirá resolver o problema de salvamento de Shapez e proporcionar a todos os jogadores uma experiência mais prazerosa.

Infelizmente, mesmo com esse sistema, não poderemos recuperar nenhum jogo salvo apagado, e sentimos muito por isso.

Deixamos aqui o nosso muito obrigado por sua paciência e apoio ao jogo!