Se você desinstalar e reinstalar o jogo ou trocar de telefone, o jogo poderá não reconhecer mais a compra da versão premium. 

No Android

Normalmente, as compras são restauradas automaticamente assim que você se conecta à sua conta do Google Play. Se esse não for o caso, vá para as configurações do aplicativo Google Play Games. Você deverá encontrar a seção “Alterar conta para jogos”. Nessa seção, há uma opção para “Alterar conta por jogo”, na qual você poderá selecionar o jogo e uma janela será aberta.

Se a janela indicar “Signed out” (desconectado) sob o título do jogo, esse pode ser o problema. Em seguida, você pode selecionar o endereço com o qual estava conectado e a sincronização deverá funcionar novamente.

No iOS

Verifique se você está conectado à sua conta do Game Center e, em seguida, clique no botão “Restore in-app purchases” (Restaurar compras no aplicativo), localizado na janela pop-up que oferece a compra da versão premium.