Bardzo nam przykro, że doświadczyłeś tego problemu, całkowicie rozumiemy, jak frustrująca może być utrata postępów.

Niestety, nie mamy możliwości odzyskania utraconych danych, ponieważ wszystko jest przechowywane w chmurze bezpośrednio przez Google lub Apple.

Podczas ponownej instalacji gry lub instalowania jej na innym urządzeniu należy upewnić się, że jesteś połączony ze swoim kontem w chmurze w grze i poczekać na zakończenie synchronizacji przed rozpoczęciem gry, ponieważ w przeciwnym razie może to spowodować nadpisanie poprzednich postępów.

Czasami mogą wystąpić niefortunne błędy z synchronizacją, które są niestety poza naszą kontrolą, ponieważ wszystko przechodzi przez chmurę i jest przechowywane przez Google lub Apple, ale w większości przypadków problemy z postępem zdarzają się, ponieważ synchronizacja nie została zakończona.

Jeśli napotkasz problem z grą, nie zalecamy od razu jej odinstalowywania. Najlepszą rzeczą do zrobienia jest najpierw wyczyszczenie pamięci podręcznej ze sklepu i urządzenia, a następnie ponowne uruchomienie urządzenia (wyłącz je i odczekaj pięć minut przed ponownym włączeniem) i spróbuj ponownie uruchomić grę. Przed próbą ponownej instalacji gry możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio i sprawdzić, czy istnieją znane rozwiązania problemu, którego doświadczasz.