Najpierw upewnij się, że jesteś połączony ze swoim kontem Google Play lub Game Center w grze (w menu opcji), a następnie możesz kliknąć przycisk Przywróć. Kiedy przejdziesz do menu wczytywania, powinieneś zobaczyć trzy kropki wskazujące, że twoje save'y są wczytywane: może to trochę potrwać.

Jeśli to nie zadziała, może to oznaczać błąd synchronizacji. Całkowicie rozumiemy, jak frustrująca może być utrata postępów, ale niestety nie mamy możliwości odzyskania utraconych danych, ponieważ wszystko jest przechowywane w chmurze bezpośrednio przez Google lub Apple.

Podczas ponownej instalacji gry lub instalowania jej na innym urządzeniu należy upewnić się, że jesteś połączony z kontem Google Play lub Game Center w grze i poczekać na zakończenie synchronizacji przed rozpoczęciem gry, ponieważ w przeciwnym razie może to spowodować nadpisanie poprzednich postępów.

Czasami mogą wystąpić niefortunne błędy z synchronizacją, które są niestety poza naszą kontrolą, ponieważ wszystko przechodzi przez chmurę i jest przechowywane przez Google lub Apple, ale w większości przypadków problemy z postępem zdarzają się, ponieważ synchronizacja nie została zakończona.

Jeśli napotkasz problem z grą, nie zalecamy od razu jej odinstalowywania. Najlepiej jest najpierw wyczyścić pamięć podręczną ze sklepu i urządzenia, a następnie zrestartować urządzenie (wyłączyć je i odczekać pięć minut przed ponownym włączeniem) i spróbować ponownie uruchomić grę. Przed próbą ponownej instalacji gry możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio i sprawdzić, czy istnieją znane obejścia problemu, którego doświadczasz.