이 문제를 겪으셨다니 정말 유감입니다. 진행 상황을 잃어버리면 얼마나 답답한지 충분히 이해합니다.

안타깝게도 모든 데이터가 Google 또는 Apple에서 직접 클라우드에 저장되므로 손실된 데이터를 복구할 수 있는 방법이 없습니다.

게임을 재설치하거나 다른 기기에 설치하는 경우, 게임 내에서 클라우드 계정에 연결되어 있는지 확인하고 동기화가 완료될 때까지 기다린 후 플레이해야 이전 진행 상황을 덮어쓸 수 있습니다.

모든 것이 클라우드를 통해 전송되고 Google 또는 Apple에 저장되기 때문에 안타깝게도 저희가 통제할 수 없는 동기화 관련 버그가 발생할 수 있지만, 대부분의 경우 동기화가 완료되지 않아서 진행률 문제가 발생합니다.

게임에서 문제가 발생하면 바로 게임을 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 가장 좋은 방법은 먼저 스토어와 기기에서 캐시를 지운 다음 기기를 재부팅(전원을 끄고 5분 정도 기다렸다가 다시 켜기)하고 게임을 다시 실행해 보는 것입니다. 게임을 다시 설치하기 전에 당사에 직접 연락하여 발생한 문제에 대한 알려진 해결 방법이 있는지 확인할 수도 있습니다.