정말 안타깝습니다 — 진행 상황을 잃는 것이 얼마나 속상한 일인지 잘 알고 있습니다. 하지만 모든 데이터는 Google 또는 Apple이 클라우드에 직접 저장하기 때문에, 저희가 복구할 방법은 없습니다.

게임을 다시 설치하거나 다른 기기에 설치할 때에는, 반드시 게임 내에서 클라우드 계정에 로그인한 상태인지 확인하고, 동기화가 완전히 끝날 때까지 기다려 주세요.

Android에서 플레이 중이라면 Google Play 연결 문제일 수 있습니다. Google Play Games 앱(Play 스토어 아님)의 설정으로 가시면 “게임용 계정 변경”이 있습니다. 여기서 “게임별 계정 변경”을 선택하면 창이 열립니다. 게임 제목 아래에 “로그아웃됨”이 표시되면 그것이 문제일 수 있습니다. 이전에 사용하던 계정을 선택하면 동기화가 다시 작동할 수 있습니다.