進捗が削除された／保存が上書きされた

この問題を経験されたとのことで、本当に申し訳ありません。 残念ながら、失われたデータはGoogleやAppleが直接クラウドに保存しているため、私たちが回収する方法はありません。 ゲームを再インストールしたり、別のデバイスにインストールする場合は、ゲーム内でク...

ゲームを再インストールしたらDLCにアクセスできなくなった

ゲーム内でいつものGoogle PlayまたはAppleアカウントに接続していること、安定したインターネット接続が可能であることを確認してください。次に、「追加コンテンツ」セクションにある「復元」ボタンをクリックしてください。これで、このアカウントでゲーム内で購入したすべての追加...

今使っているデバイスから別のデバイスへゲームの進捗を移す方法は？

あるデバイスから別のデバイスへクラウドセーブを移行するには、まずもともとお使いのデバイスでGoogle PlayまたはAppleのアカウントにログインしてください。それから2つ目のデバイスにゲームをインストールし、インターネット接続が安定した状態であることをご確認ください。&nb...

iOS版とApple Arcade版のクロスセーブは可能ですか？

残念ながら、Apple Arcade版は別のアプリであり、2つのiCloud環境は共有されていません（Appleの仕様による）ので、一方のバージョンから他方のバージョンへデータを移行することはできません。

モバイル版とPC/コンソール版の間でクロスセーブできますか？

残念ながら、プラットフォーム間やAndroidとiOS間でクロスセーブすることはできません。 

通常版からNetflix版にクロスセーブやアカウントを移行することは可能ですか？

残念ながら、通常版とNetflix版の間でクロスセーブやデータの移行はできません。