大変申し訳ございません。進行状況が消えてしまうのは、本当に悲しいことだと理解しております。残念ながら、GoogleやAppleが直接クラウドにデータを保存しているため、失われたデータを復元する方法はございません。

ゲームを再インストールする場合や別のデバイスにインストールする場合、ゲーム内ですでにクラウドアカウントに接続されていることを確認し、同期が完了するまでお待ちください。
Androidでプレイしている場合、Google Playとの接続問題が原因かもしれません。Google Play Games（Google Playストアではありません）の設定アプリを開き、「ゲーム用のアカウントを変更」セクションを探してください。このセクションには「ゲームごとにアカウントを変更」というオプションがあり、ゲームを選択するとウィンドウが開きます。ゲームタイトルの下に「サインアウトしています」と表示されている場合、これが問題の原因かもしれません。以前サインインしていたアドレスを選択すると、同期が再び機能する可能性があります。