ゲームのセーブデータを紛失してしまったとのこと、誠に申し訳ございません。大変残念ながら、すべてのゲームデータはGoogleまたはAppleによって直接クラウドに保存されているため、弊社から紛失したデータを復元することはできません。

ゲームを再インストールしたり、他の端末にゲームをインストールする際は、ゲーム内でクラウドアカウントに連携していることを確認し、必ず同期が完了するまで待ってからプレイを開始するようにしてください。