ゲームがクラッシュしてしまいました

一部のプレイヤーの皆様に、ゲームを最新バージョンにアップデートしたにもかかわらず、ゲームがクラッシュしてしまうという現象が発生しております。 そこで、当不具合を詳しく調査できるよう、『Loop Hero』のセーブエクスポートシステムを導入しました。セーブファイルをダウン...

フルバージョンを購入したにもかかわらず、購入するよう要求され続けます。

新しいアップデート0.9.51がAndroidとiOSで利用可能で、この問題を解決してくれるはずだ！しばらくお待ちください！ 

iOS 上でコントローラーのホームボタンを押すとゲームがクラッシュします

この問題について認識しており、現在私たちのチームができるだけ早く解決するために取り組んでいます！ご不便をおかけして申し訳ございません。 

セーブが削除できない

ループヒーローの体験版では、セーブを削除することはできません。プレミアム版では、セーブスロットを3つまで持つことができます！

メイン画面でジョイスティックを使って 移動できません

これは、通常の仕様です。メイン画面では、十字キーを使う必要があります。

ゲームを最小化してから再開すると、ゲーム画面が黒くなってしまいます！

他のアプリを開いた場合など、ゲームを再起動するために数秒かかることがあります。問題が解決せず、ゲームが再起動されない場合は、ゲーム内チャットからサポートチームまでご連絡ください。また、ゲームおよびお使いの端末から、キャッシュをクリアしてから、端末を再起動（電源を切り、5分待って...

ゲームにラグが発生しています

大変申し訳ございません。お手数ですが、ゲーム内チャットからサポートチームまでご連絡ください。また、ゲームの様子を映した動画や、お使いの端末の情報など、できる限りの詳細もご共有ください。 ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

Android での秘密の実績は隠されていません

Android の実績に問題があることを認識しており、本来隠されているはずのものが実際には明らかになっているものがあります。残念ながら、現時点では技術上の理由からこれを変更することができません。この不便についてお詫び申し上げます！ 

ゲーム音声が同期されていません！

大変申し訳ございません。お手数ですが、ゲーム内チャットからサポートチームまでご連絡ください。また、ゲームの様子を映した動画や、お使いの端末の情報など、できる限りの詳細もご共有ください。 ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

コントローラーを使用していると、ゲームがズームされています。

「探検ズーム」オプションを無効にする（オプションメニューで、虫眼鏡アイコンをクリックして）か、画面の下部にカーソルを置いてください。

カードがあまりにも低い位置に配置されています。ホームバーボタンでアプリを閉じる危険があります！

申し訳ありませんが、すでにカードを可能な限り高く配置しており、プレイエリアを侵害することなしにそれ以上上げることはできません。ご迷惑をおかけして申し訳ありません！

一部のテキストが重なっています

これは、[より大きなテキスト]オプションが有効になっている場合に発生する可能性があります。 可能な場合は、お使いのデバイスのモデルとゲームで使用されている言語を指定したスクリーンショットを送信してください。これにより、さらに調査ができます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません！

私の実績が新しいデバイスに表示されません

ゲーム内の実績はデバイスにリンクされています：それらは新しいデバイスに転送されませんが、引き続きGame CenterやGoogle Playアカウントで見つけることができます！