一部のプレイヤーの皆様に、ゲームを最新バージョンにアップデートしたにもかかわらず、ゲームがクラッシュしてしまうという現象が発生しております。

そこで、当不具合を詳しく調査できるよう、『Loop Hero』のセーブエクスポートシステムを導入しました。

セーブファイルをダウンロードできるようになりましたので、ダウンロードしたセーブファイルを、弊社までお送りください。

それでもクラッシュが解決されない場合、以下の手順をお試しください。

1 - 『Loop Hero』が最新バージョンにアップデートされていることを確認します。

2 - 『Loop Hero』を起動します。

3 - ホーム画面にある «セーブスロットを選択» をクリックしてから、«トラブルシューティング» をクリックし、サブメニューを開きます。そこから、«セーブのエクスポート» をクリックします。

4 - Androidをお使いの場合は、バックアップファイルを（「エクスポート」を押すと開く共有ウィンドウから）Googleドライブにダウンロードします。スマートフォンの中で、コンピュータからのみアクセスできる保護領域に保存されるため、バックアップファイルはローカルにダウンロードしないでください。

iOSをお使いの場合、ファイルをiCloud（または「端末に保存」）に保存します。

なお、エクスポートされたセーブファイルはテキストファイルであることに注意してください。

5 - セーブファイルをこちらのリンク (https://playdigious.helpshift.com/hc/fr/19-loop-hero/contact-us/）にある連絡フォームで送信します。

また、問題解決のため、クラッシュが発生した状況、お使いの端末のブランド、モデル、OSなど、できる限り詳細な情報もご共有ください。

セーブファイルを受け取り次第、セーブファイルは調査のために開発チームに転送されます。これにより、『Loop Hero』の最終課題を解決し、全てのプレイヤーの皆様に、より楽しいゲーム体験を提供できるようにしたいと思っています。

しかしながら、このシステムを通しても、破損したセーブを復元することはできませんのでご了承ください。

今後とも『Loop Hero』をよろしくお願いいたします。