進行状況が消えた / ゲームのセーブが保存されない

新バージョン1.4.9が利用可能になりました。これにより今後の進行状況の消失は防止されます。ただし、セーブデータの競合や破損を防ぐため、アップデート後は既存のセーブデータを削除し、新規ゲームを開始することを推奨します。失われた進行状況は復元できません。古いセーブデータでプレイを続...

すでにフルゲームを購入しましたが、購入が認識されません

安定したインターネット接続があることを確認し、Google PlayまたはAppleアカウントにログインしていることを確認してください。ゲームの設定に移動します（ホーム画面下部の歯車アイコン）、次に「購入を復元」をクリックします。問題が解決しない場合は、以下のカスタマーサポートチ...

鉛筆やAppleペンを使用できません

Shapezはタッチコントロールのみをサポートしています。鉛筆やAppleペンを使用すると、ゲームにバグが発生し、画面の一部にオブジェクトを配置できなくなる可能性があります。これを避けるためには、Shapezを起動する前にペンをデバイスから切断してみてください！ 

コンベヤーが見えません。

残念ながら、この問題はお使いのデバイスのGPU（主にPowerVR GE 8320）に関連しているようです。 これはかなり複雑な問題で、すぐに解決することはできません！

設定が変更できない

ダークモードとボタン表示の設定は、ゲームの完全版でのみ利用可能です。

レベルが上がりません！

前のレベル（例えば70個の四角い形）をクリアする前に、そのレベルの条件をクリアしてしまった場合、一度に2つのレベルをクリアすることはできません。レベルアップするためには、目的によって要求された図形をもう1つ納品する必要があります。

オン/オフボタンが機能しない！

タッチ・ゾーンはボタン全体をカバーしていません：オン、オフのどちらを選択してもボタンの両側にあります。