最近、ゲームが自動的にセーブされていないとの報告を一部のプレイヤーの皆さんから受けています。ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。

この不具合を詳しく調べるために、セーブデータのエクスポートシステムを導入いたしました。このシステムは、お手元のセーブデータなどを含むゲームのデータファイルをダウンロードできるようにするもので、ゲーム内チャットからこちらカスタマーサポートへ送信ができます。

上記のような不具合に遭遇した場合、お手数ですが以下の手順でデータファイルの送信をお願いいたします。

1 - まずはShapezが最新のバージョンであることを確認する

2 - Shapezを起動する

3 - 「設定」（歯車アイコン）、次に「高度な設定」をクリックして、下へとスクロールして「セーブデータをエクスポート」をクリックする。

4 - 使用デバイスがAndroidの場合はGoogle Driveへバックアップファイルをダウンロードする（「エクスポート」を押した時に共有用のウィンドウが開きます）。決してローカルにはダウンロードしないでください。コンピューターからしかアクセスできない、デバイスの保護されたデータが含まれています。

iOSの場合は、ファイルをiCloud（または“On my phone”）へセーブする

ファイルに以下のような名前を付ける: ShapezSaveExport_2024-MM-DD_HH-MM-SS.zip （MMは月、DDは日にち、HHは時間、MMは分、SSは秒 / 例: ShapezSaveExport_2024-03-01_10-05-00.zip）

5 - ゲーム内チャット（ゲームのホーム画面の下にある“?”）から、クリップアイコンで上記のファイルを添付して送信する

すでにサポートへ問い合わせをしている場合、直近のやりとりの下に直接バックアップファイルを添付してください。

まだ問い合わせをしていない場合、まずは何も添付せずにメッセージをお送りください。その後ファイルを送信してください。その際は自動バックアップの不具合、またはバックアップの破損など、不具合の状況を教えてください。問題のスムーズな解決のためには、できるだけ多くの情報が必要ですので！

送信していただいたファイルをこちらで受け取りましたら、調査のために開発チームへと転送いたします。一連の手続きをしていただくことで、Shapezのセーブデータ不具合は解決できるはずです。私たちは全てのプレイヤーへ快適に楽しくゲームをプレイしていただきたいと心から思っています。

ただし注意点として、セーブデータが消去されてしまっている場合は、残念ながら私たちでも復元はできないことを何卒ご承知おきください。申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

このゲームへの日頃からのサポートに感謝いたします！