Cette erreur signifie que le jeu a rencontré un problème lors de la connexion aux serveurs de Google, ce qui peut empêcher le téléchargement de continuer ou rendre l'application instable. Pour contourner ce type de problème, voici les étapes à suivre :
Comme suggéré dans la fenêtre pop-up, essayez de désinstaller le jeu et de vider le cache et le stockage de Google Play Store. La plupart du temps, cela suffit.
Lors de la réinstallation du jeu, ne le lancez pas. Le téléchargement démarrera en arrière-plan dès que l'application sera installée. Selon la version de votre système d'exploitation, vous pouvez voir une notification concernant un téléchargement en arrière-plan en cours. Attendez qu'il se termine (ou donnez-lui quelques minutes si vous n'avez pas de notification). La taille des ressources peut varier d'un jeu à l'autre. Ensuite, lancez le jeu => cela devrait sauter l'étape de téléchargement.
Assurez-vous que l'application Google Play Services est à jour (via votre vérification habituelle de mise à jour du Play Store). Ce service est requis et utilisé par de nombreuses fonctionnalités (sauvegardes cloud, succès, assets, etc.).
Assurez-vous que l'application Play Store est également à jour
Si le problème persiste, essayez également de vider le cache de votre téléphone en allant dans Paramètres > Stockage > Libérer de l'espace > Fichiers temporaires et bruts > Données en cache > supprimer
Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le chat intégré au jeu ou via le formulaire de contact disponible ci-dessous.