Mon jeu plante / crash

Il se peut que certains joueurs aient récemment subi des crashs malgré nos dernières mises à jour, et nous nous en excusons.Pour nous permet...

Le jeu continue de me demander d'acheter la version complète, alors que je l'ai déjà achetée.

Une nouvelle mise à jour 0.9.51 est disponible sur Android et iOS, et devrait résoudre ce problème !Nous vous remercions de votre patience !...

Mon jeu plante lorsque j'appuie sur le bouton Home de ma manette sur iOS

Nous sommes conscients de ce problème et nos équipes travaillent actuellement dessus pour le résoudre le plus rapidement possible !Toutes no...

Je ne peux pas supprimer ma sauvegarde

Il n'est pas possible de supprimer une sauvegarde avec la version d'essai de Loop Hero. Avec la version premium par contre, vous pouvez avoi...

Je ne peux pas utiliser le stick pour me déplacer sur l'écran principal

C'est tout à fait normal : vous devez utiliser le D-Pad (la croix directionnelle), même sur l'écran principal.

Le jeu affiche un écran noir lorsqu'on le réduit et qu'on le reprend !

Le jeu peut mettre plusieurs secondes à redémarrer si vous passez d'une application à l'autre, par exemple. Si le problème persiste et que l...

Mon jeu lag

Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre ! Veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat du jeu, et envoyez-nous une vidéo et ...

Les succès secrets ne sont pas cachés sur Android

Nous sommes conscients d'un problème avec les succès sur Android, où certains succès qui sont censés être cachés sont en réalité déjà révélé...

Le son de mon jeu n'est pas synchronisé !

Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela ! Veuillez contacter notre équipe d'assistance par le biais du chat en jeu, et envoyez-nous une...

Mon jeu est zoomé lorsque je joue avec une manette

Veuillez désactiver l'option "zoom d'expédition" (dans le menu Option, puis cliquez sur l'icône de la loupe), ou placez votre curseur dans l...

Les cartes sont placées trop bas, je risque de fermer l'application avec le bouton de ma barre d'accueil !

Malheureusement, nous avons déjà placé les cartes aussi haut que possible, et nous ne pouvons pas les monter plus haut sans empiéter sur la ...

Certains textes se chevauchent

Cela peut se produire si vous avez activé l'option "Textes plus grands". Si possible, veuillez nous envoyer une capture d'écran en précisant...

Mes succès n'apparaissent pas sur mon nouvel appareil

Les succès en jeu sont liés à votre appareil : ils ne seront pas transférés vers votre nouvel appareil, mais vous pourrez toujours les retro...