Dernièrement, certains joueurs ont vu leur progression ne pas être sauvegardée automatiquement par le jeu, et nous en sommes sincèrement désolés. 

Pour que nous puissions investiguer plus en profondeur ce problème, nous avons mis en place un système d'exportation de sauvegarde. 

Les joueurs peuvent désormais télécharger un fichier contenant leur sauvegarde pour nous le transmettre via le chat in-game de notre customer support. 

Si vous êtes concerné, voici la marche à suivre : 

1 - S'assurer que Shapez est bien mis à jour avec la dernière version disponible

2 - Ouvrir Shapez 

3 - Cliquer sur l'icône paramètres (la roue crantée), puis sur "paramètres avancés", scroller tout en bas et cliquer sur "Export save data".

4 - Télécharger le fichier de sauvegarde sur votre Google Drive si vous êtes sur Android (via la fenêtre de partage qui s'ouvre quand on appuie sur "Exporter"). Ne le téléchargez pas localement, car cela l'enregistrerait sur une partie protégée de votre téléphone, uniquement accessible depuis un ordinateur. 

Si vous êtes sur iOS, vous pouvez simplement enregistrer le fichier sur iCloud (ou "On my phone").

Le fichier est nommé ainsi : ShapezSaveExport_2024-MM-DD_HH-MM-SS.zip (MM comme mois, DD comme jour, HH comme heure, MM comme minutes et SS comme secondes : ShapezSaveExport_2024-03-01_10-05-00.zip par exemple).

5 - Envoyer ce fichier via notre chat in-game (l'encart avec un ? en bas de l'écran d'accueil du jeu), en utilisant l'icône du trombone. 

Si vous nous avez déjà contactés, vous pouvez partager votre fichier de sauvegarde directement dans notre dernière conversation. N'hésitez pas à nous rappeler les circonstances dans lesquelles vous avez eu un problème de sauvegarde automatique ou de sauvegarde corrompue, afin que nous ayons un maximum d'informations à vous transmettre !

Une fois que nous aurons reçu votre fichier, il sera transmis à notre équipe de développeurs pour qu'ils puissent investiguer. Nous pensons fortement que cela nous permettra de résoudre le problème de  sauvegarde de Shapez, et fournir une expérience de jeu plus plaisante à tous les joueurs.

En revanche, malgré ce système, nous ne serons pas en capacité de rétablir les sauvegardes qui ont été supprimées, et nous en sommes fortement désolés. 

Merci de votre patience et de votre soutien au jeu !