Lamentablemente, hemos tenido que excluir algunos dispositivos que, en un principio, pensábamos que podían ejecutar el juego. Estos dispositivos presentaban demasiados problemas gráficos debido a su GPU y, por desgracia, eso es algo que no podemos solucionar.
Los dispositivos afectados son, básicamente, los siguientes:
- Todos los dispositivos con una GPU Mali G-52, Mali G-57, IMG BXM-8-256 y PowerVR GM9446
- Motorola Moto G54
- Motorola Moto G55 5G
- Motorola Moto G56 5G
- Motorola Moto G64
- Motorola Moto G73 5G
- Redmi Note 8 Pro
- Redmi Note 14 5G
- Infinix NOTE 40 5G
- Infinix NOTE 40 Pro y Pro+ 5G
- POCO Poco M7 Pro 5G
- Honor HONOR 400 Lite
- Samsung Galaxy S9+
- Samsung Galaxy S9
- Samsung Galaxy S10+
Si tienes uno de estos dispositivos, el juego ya no será compatible con él. Puedes seguir jugando y conservar el juego si lo deseas, pero no podrás descargar las próximas actualizaciones.
Puedes solicitar un reembolso enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente aquí: https://playdigious.helpshift.com/hc/en/37-sea-of-stars/contact-us/
Por favor, incluye tu número de pedido (que empieza por GPA.) y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google Play para que podamos localizar tu compra fácilmente.
¡Gracias por tu comprensión!