Tras el lanzamiento, tuvimos que excluir algunos dispositivos que inicialmente pensábamos que podían ejecutar el juego. Había demasiados problemas gráficos con esos dispositivos debido a su GPU y CPU (GPU Adreno 720 y CPU Snapdragon 7 Gen 3) y, lamentablemente, eso es algo que no podemos solucionar.
Los dispositivos afectados son básicamente estos:
- Motorola Edge 50 Pro
- OnePlus Nord CE4
- Vivo iQOO Z9s Pro
- Vivo V30, V40, V50, S18, S19, S20, T3 Pro, Y200 GT
- Honor 100, 200, 300, 400
- Honor Power
- HTC U24 Pro
- Oppo F31 Pro+, A6 Max, K12, K12 Plus
Puede solicitar un reembolso enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente aquí: https://playdigious.helpshift.com/hc/en/35-subnautica-below-zero/contact-us/
Incluya su número de pedido (que comienza por GPA) y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Google Play para que podamos localizar fácilmente su compra.
¡Gracias por su comprensión!