El juego se me cuelga

Hace poco, algunos jugadores sufrieron problemas de cuelgues a pesar de las últimas actualizaciones del juego. Lo sentimos muchísimo.Para po...

El juego sigue pidiéndome que compre la versión completa, aunque ya la he comprado

Una nueva actualización 0.9.51 está disponible en Android e iOS, ¡y debería solucionar este problema!Gracias por tu paciencia. 

Mi juego se bloquea cuando presiono el botón de inicio en mi controlador en iOS

Somos conscientes de este problema y nuestros equipos están trabajando actualmente en él para resolverlo lo antes posible.Pedimos disculpas ...

No puedo borrar mi partida guardada

No es posible borrar una partida guardada con la versión de prueba de Loop Hero. Con la versión premium, sin embargo, puedes tener hasta 3 r...

No puedo usar el joystick para moverme en la pantalla principal.

En realidad es normal : necesitas usar el D-Pad, incluso en la pantalla principal.

El juego muestra una pantalla negra cuando se minimiza y se reanuda.

El juego puede tardar varios segundos en reiniciarse si, por ejemplo, cambias de aplicación. Si el problema persiste y el juego no se reinic...

Mi juego se retrasa

Lo sentimos mucho. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat del juego y envíanos un vídeo y todos los detalles p...

Los logros secretos no están ocultos en Android

Somos conscientes de un problema con los logros en Android, donde algunos que se supone que están ocultos en realidad están revelados.Lament...

¡El audio de mi juego no está sincronizado !

Lo sentimos mucho. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat del juego y envíanos un vídeo y todos los detalles p...

Mi juego está ampliado cuando juego con un controlador.

Desactiva la opción de "zoom de expedición" (en el menú de opciones, haz clic en el icono de la lupa) o coloca tu cursor en la parte inferio...

Las cartas están colocadas demasiado bajas, ¡corro el riesgo de cerrar la aplicación con el botón de mi barra de inicio!

Lamentablemente, ya hemos colocado las cartas tan alto como es posible, y no podemos subirlas más sin invadir el área de juego.¡Disculpe las...

Algunos textos se superponen

Esto puede ocurrir si has activado la opción "Textos más grandes". Si es posible, envíanos una captura de pantalla especificando el modelo d...

Mis logros no aparecen en mi nuevo dispositivo

Los logros en el juego están vinculados a tu dispositivo: no se transferirán a tu nuevo dispositivo, ¡pero aún podrás encontrarlos en tu cue...