Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie dieses Problem hatten. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es sein kann, Fortschritte zu verlieren.

Leider gibt es für uns keine Möglichkeit, verlorene Daten wiederherzustellen, da alles direkt bei Google oder Apple in der Cloud gespeichert wird.

Wenn du das Spiel neu installierst oder auf einem anderen Gerät installierst, musst du sicherstellen, dass du mit deinem Cloud-Konto im Spiel verbunden bist und warten, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, bevor du spielst, da sonst dein bisheriger Fortschritt überschrieben werden kann.

Manchmal kann es zu bedauerlichen Fehlern bei der Synchronisierung kommen, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen, da alles über die Cloud läuft und von Google oder Apple gespeichert wird, aber in den meisten Fällen sind die Probleme mit dem Fortschritt darauf zurückzuführen, dass die Synchronisierung nicht vollständig war.

Wenn Sie ein Problem mit dem Spiel haben, empfehlen wir nicht, das Spiel sofort zu deinstallieren. Am besten versuchst du zunächst, den Cache im Store und auf deinem Gerät zu löschen, dann dein Gerät neu zu starten (schalte es aus und warte fünf Minuten, bevor du es wieder einschaltest) und versuchst, das Spiel neu zu starten. Bevor du versuchst, das Spiel neu zu installieren, kannst du dich auch direkt mit uns in Verbindung setzen und prüfen, ob es für das Problem, das bei dir aufgetreten ist, bekannte Abhilfen gibt.