Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie im Spiel mit Ihrem Google Play- oder Game Center-Konto verbunden sind (im Optionsmenü), und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Wiederherstellen. Wenn Sie zum Ladebildschirm gehen, sollten Sie drei Punkte sehen, die anzeigen, dass Ihre Speicherstände geladen werden: Dies kann einige Zeit dauern.

Wenn dies nicht funktioniert, kann dies auf einen Synchronisierungsfehler hinweisen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein kann, den Fortschritt zu verlieren, aber leider gibt es keine Möglichkeit, verlorene Daten wiederherzustellen, da alles direkt im Cloud-Speicher von Google oder Apple gespeichert ist.

Bei der Neuinstallation des Spiels oder der Installation auf einem anderen Gerät müssen Sie sicherstellen, dass Sie im Spiel mit Ihrem Google Play- oder Game Center-Konto verbunden sind, und warten, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, bevor Sie spielen, da dies sonst Ihren früheren Fortschritt überschreiben kann.

Manchmal kann es bedauerliche Fehler bei der Synchronisierung geben, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen, da alles über die Cloud verläuft und von Google oder Apple gespeichert wird. Die meisten Fortschrittsprobleme treten jedoch auf, weil die Synchronisierung nicht abgeschlossen wurde.

Wenn Sie ein Problem mit dem Spiel haben, empfehlen wir nicht, das Spiel sofort zu deinstallieren. Am besten ist es, zunächst zu versuchen, den Cache aus dem Store und von Ihrem Gerät zu löschen, dann Ihr Gerät neu zu starten (ausschalten und fünf Minuten warten, bevor Sie es wieder einschalten) und das Spiel erneut zu starten. Bevor Sie das Spiel erneut installieren, können Sie uns auch direkt kontaktieren und überprüfen, ob bekannt ist, wie Sie das Problem beheben können, das Sie erlebt haben.