In letzter Zeit ist es trotz unserer neuesten Spielupdates bei einigen Spielern zu Spielabstürzen gekommen und das tut uns wirklich leid.
Um dieses Problem weiter zu untersuchen, haben wir ein Speicherstand-Exportsystem für Loop Hero eingeführt! Die Spieler können nun eine Datei mit ihrem Speicherstand herunterladen und diese an uns schicken.
Falls du immer noch von Spielabstürzen betroffen bist, empfehlen wir Folgendes:
1. Stelle sicher, dass Loop Hero auf die neueste verfügbare Version aktualisiert ist
2. Öffne Loop Hero
3. Klicke auf der Startseite auf „Speicherstand auswählen“ und dann auf „Fehlerbehebung“, um das Untermenü zu öffnen. Klicke dort auf „Speicherstand exportieren“.
4. Lade die Sicherungsdatei in deinem Google Drive herunter, falls du auf Android spielst (über das „Teilen“-Fenster, das erscheint, wenn du auf „Exportieren“ klickst). Lade sie nicht lokal herunter: Dabei wird die Datei in einem geschützten Bereich deines Geräts gespeichert, auf den du nur von einem PC aus zugreifen kannst.
Falls du iOS verwendest, kannst du die Datei einfach in der iCloud speichern (über „Auf meinem Gerät“)
Bitte beachte, dass der exportierte Speicherstand eine Textdatei ist.
5. Schicke uns die Datei über unser Kontaktformular: https://playdigious.helpshift.com/hc/fr/19-loop-hero/contact-us/
Zögere nicht, uns die Umstände deines Absturzes, die Marke und das Modell deines Geräts und dein Betriebssystem mitzuteilen, damit wir so viele Informationen wie möglich weitergeben können!
Sobald wir deine Datei erhalten haben, leiten wir sie an unser Entwicklungsteam zur Untersuchung weiter. Wir sind fest davon überzeugt, dass wir so die letzten Probleme von Loop Hero beheben können und allen Spielern ein besseres Spielerlebnis bieten können.
Bitte beachte jedoch, dass wir trotz dieses Systems keine beschädigten Speicherstände wiederherstellen können.
Vielen Dank für deine Geduld und deine Unterstützung des Spiels!