In letzter Zeit wurde der Fortschritt einiger Spieler nicht automatisch vom Spiel gespeichert. Das tut uns sehr leid.

Um diesem Problem auf den Grund zu gehen, haben wir ein Exportsystem für Spielstände eingeführt. Spieler können jetzt eine Datei mit ihrem Spielstand herunterladen und sie uns über unseren Kundendienst-Chat im Spiel schicken.

Falls du betroffen bist, erfährst du hier, wie du vorgehen kannst:

1 – Stelle sicher, dass die neueste Version von Shapez installiert ist

2 – Öffne Shapez

3 – Klicke auf das Einstellungssymbol (das Zahnrad), dann auf „Erweitert“, scrolle nach unten und klicke auf „Speicherdaten exportieren“.

4 – Lade die Sicherungsdatei auf dein Google Drive herunter, wenn du Android benutzt (über das Freigabefenster, das sich öffnet, wenn du auf „Exportieren“ drückst). Lade sie nicht lokal herunter, denn dann wird sie auf einem geschützten Teil deines Telefons gespeichert, auf den du nur von einem Computer aus zugreifen kannst.

Wenn du iOS nutzt, kannst du die Datei einfach in der iCloud (oder „Auf meinem Telefon“) speichern.

Die Datei heißt wie folgt: ShapezSaveExport_2024-MM-DD_HH-MM-SS.zip (MM ist der Monat, DD der Tag, HH die Stunde, MM die Minuten und SS die Sekunden; zum Beispiel: ShapezSaveExport_2024-03-01_10-05-00.zip)

5 – Schicke diese Datei über unseren Chat im Spiel (das Feld mit dem „?“ unten auf dem Startbildschirm des Spiels), indem du das Büroklammer-Symbol benutzt.

Wenn du uns bereits kontaktiert hast, kannst du deine Sicherungsdatei direkt in unserem letzten Gespräch teilen. 

Wenn dies unser erstes Gespräch ist, musst du eine erste Nachricht ohne Anhang senden, bevor du uns deine Datei schicken kannst. Zögere nicht, uns an die Umstände zu erinnern, unter denen du ein Problem mit einer automatischen oder beschädigten Sicherungsdatei hattest, damit wir so viele Informationen wie möglich haben, die wir weitergeben können!

Sobald wir deine Datei erhalten haben, wird sie zur Untersuchung an unser Entwicklerteam weitergeleitet. Wir sind uns sicher, dass wir so das Shapez-Speicherproblem lösen und allen Spielern ein angenehmeres Spielerlebnis bieten können.

Bitte beachte jedoch, dass wir trotz dieses Systems keine gelöschten Spielstände wiederherstellen können, was wir sehr bedauern.

Vielen Dank für deine Geduld und deine Unterstützung für das Spiel!